我是云南省党组成员、副厅长：高正文。受省环保厅党组书记、厅长王建华同志的委托，我谨代表云南省环保厅，通过媒体向社会和公众做出如下承诺：

　　一、认真履行法定职责。严格依法给予行政许可或非行政许可，公平、公正、文明执法，积极提供咨询服务，提高办事效率，确保服务质量，为国家履好职，为人民服好务。

　　二、全面实行服务承诺制、首问负责制、限时办结制。在法定时间内高效办理行政许可、非行政许可事项。

　　三、实行一站式、一条龙服务。对前来办理业务的同志做到热情接待、真诚服务,并一次性告之办理所需的材料或需要补充的材料。

　　四、实行政务公开，在许可方面，公开审批依据、申请条件、申报材料、受理单位、办理流程、办理时限、收费依据、收费标准；在执法方面，公开行政处罚规定、执法人员身份、执法办案程序、办案处罚结果、申诉制度。

　　五、严格执行《排污费征收使用管理条例》规定，依法、及时、足额征收排污费，做到收支两条线。不利用行政审批权强制被服务对象接受不合理的收费项目和标准。

　　六、开通12369环保投诉服务热线。严格按照《信访条例》的规定和程序，妥善处理环境污染和生态破坏投诉，确保群众合法权益。

　　七、严肃查处违纪违规人员。办事人对我厅工作人员的投诉，我厅将认真核实，并依法依规处理。

　　我们将以求真务实的态度信守承诺，坦诚接受社会各界的监督。监督电话：0871－4145234。投诉地址：昆明市西园南路27号云南省环保厅人事处。

　　云南省环保厅有关信息和具体服务承诺事项，请登录本厅网站、云南省政府信息公开网、云网查询。

                        二○一○年五月三十日