八项承诺和四项制度
云南省环境保护局行政服务承诺
云南省环境保护局向社会和公众作出如下承诺：
1．全面推行服务承诺制、首问负责制、限时办结制。在法定时间内高效率办理行政许可、非行政许可事项。
2．认真履职。严格依法给予行政许可或非行政许可，公平、公正行使职权，积极提供咨询服务，确保依法行政。
3．搞好服务。对前来咨询或办理业务的人员做到热情主动、办事文明、服务规范、办理及时，并一次性告之办理所需的材料或需要补充的材料。
4．公开政务。在许可方面，公开审批依据、申请条件、申报材料、受理单位、办理流程、办理时限；在执法方面，公开行政处罚规定、执法人员身份、执法办案程序、办案处罚结果、申诉途径；在收费方面，公开收费依据、收费标准。
5．依法收费。严格执行《排污费征收使用管理条例》规定。依法、及时、足额征收排污费，做到收支两条线。
6．保障权益。开通12369环保投诉服务热线。严格按照《信访条例》的规定，及时处理环境污染和生态破坏投诉，确保群众合法权益。
7．严肃查处。凡对我局工作人员的投诉，我局将认真核实，并依法依规处理。
云南省环境保护局政府公开信息及办理行政许可事项、行政服务事项，征收排污费，受理行政处罚、行政复议等具体事宜、办结时限等，请登陆七彩云南保护行动网站、云南省政府信息公开网站查询，也可在我局机关办公楼一楼服务大厅咨询。
我局举报投诉电话为0871-4120935、4145234。
滇公网安备 53011202000240号
